Space Hills: je account en saldo beveiligen na verlies of diefstal van je telefoon

Je beveiligt je account het snelst door eerst alle actieve sessies af te sluiten, daarna je wachtwoord te wijzigen en tot slot je betaalmethodes te controleren. Zolang je telefoon ingelogd is, kan wie hem vindt bij je saldo komen. Begin met de accountinstellingen van Space Hills op een ander apparaat via https://gelagveenendaal.nl/space-hills/app

Space Hills blijft open op je verloren telefoon

Het eerste risico is dat je account nog open staat op je telefoon of op een andere computer waar je ooit bent ingelogd. Dat merk je zelf meestal niet, omdat de app zonder wachtwoordvraag je saldo laat zien. Controleer dit op een ander apparaat: log in en kijk in de accountinstellingen naar de lijst met actieve sessies of ingelogde apparaten. Staat daar een apparaat dat je niet herkent of dat je nu kwijt bent, dan is je account nog bereikbaar. Vergeet ook de browser op je laptop niet, want daar blijven inloggegevens soms bewaard.

Sluit alle sessies af behalve die van het apparaat dat je nu gebruikt. Wijzig daarna direct je wachtwoord, zodat eventuele overgebleven sessies ongeldig worden.

Herstelcodes en e-mail geven de dief toegang

Veel controle op een account loopt via codes die per sms of e-mail worden verstuurd. Als je telefoon nog je sms-berichten ontvangt, of als de mailapp op je telefoon nog open staat, kan iemand met de telefoon een wachtwoordreset aanvragen. Dat is vooral gevaarlijk wanneer je e-mailaccount met hetzelfde wachtwoord of met dezelfde telefoon wordt geopend. Kijk na welk e-mailadres en welk telefoonnummer aan je account gekoppeld zijn. Probeer daarna in gedachten een wachtwoordreset te doorlopen en vraag jezelf af waar de code terechtkomt. Komt die op een plek waar de dief nu bij kan, dan is het zwakke punt gevonden.

Beveilig eerst je e-mailaccount met een nieuw wachtwoord en een andere telefoon voor de verificatie. Wijzig daarna in het profiel van Space Hills het herstelmailadres of het nummer.

Geen tweestapsverificatie of opgeslagen wachtwoord

Als je account alleen met een wachtwoord te openen is, is één gelekt of opgeslagen wachtwoord genoeg. Veel telefoons slaan wachtwoorden op in de sleutelhanger van het besturingssysteem of in een wachtwoordmanager, en die worden met de telefoon meegestolen als de telefoon niet is vergrendeld. Controleer in de beveiligingsinstellingen van Space Hills of tweestapsverificatie actief is. Kijk ook in de wachtwoordmanager van je telefoon of het wachtwoord daar staat opgeslagen. Staat er geen tweede controle, dan is het wachtwoord de enige drempel.

Schakel tweestapsverificatie in als dat nog niet gebeurd is. Gebruik daarna een nieuw wachtwoord dat nergens anders voorkomt en verwijder het oude uit de telefoon.

Gekoppelde betaalmethodes kunnen geld laten verdwijnen

Het grootste financiële risico zit in de betaalmethodes die aan je account gekoppeld zijn. Een dief kan proberen een opname aan te vragen naar een rekening die hij kent, of een nieuwe betaalmethode toe te voegen. Je ziet dat meestal pas later, als een opname of storting in de geschiedenis staat die je niet herkent. Open de kassa van Space Hills en bekijk de lijst met gekoppelde betaalmethodes en de recente transacties. Zoek naar onbekende methodes, onverwachte opnames en verzoeken die nog openstaan. Die gegevens vind je in de kassa en niet in de algemene instellingen.

Verwijder elke methode die je niet herkent en controleer of er openstaande opnames zijn. Staat er iets verdachts tussen, neem dan contact op met het helpcentrum van Space Hills voordat je verdere stappen zet.

Wat je nu het beste direct doet

• Sluit alle actieve sessies af en wijzig je wachtwoord op een ander apparaat.
• Beveilig je e-mailaccount en wijzig de herstelgegevens in je profiel bij Space Hills.
• Schakel tweestapsverificatie in of controleer dat die al actief is.
• Controleer de gekoppelde betaalmethodes en openstaande opnames in de kassa en verwijder alles wat je niet herkent.