Hoe werkt FamBet-verificatie met je telefooncamera?

Je uploadt je document bij FamBet meestal door er met de camera van je telefoon een foto van te maken en die in je account te zetten. Welke documenten het casino accepteert en welke stappen je precies moet volgen, staat op de verificatiepagina van je account, en die vind je het snelst via klik hier. In dit stuk loop je het hele proces van begin tot eind door, met aandacht voor de kleine dingen die een upload onnodig laten mislukken.

Wat je nodig hebt voor FamBet-verificatie met de camera

Voordat je begint, leg je het document klaar dat het casino vraagt. Denk aan een paspoort, een identiteitskaart of een rijbewijs, afhankelijk van wat FamBet op de verificatiepagina aangeeft. Controleer of het document nog geldig is en of de gegevens goed leesbaar zijn. Een verlopen document wordt meestal geweigerd, dus kijk eerst naar de geldigheidsdatum. Zoek daarna een plek met daglicht, bij voorkeur bij een raam. Schitteringen van een lamp op plastic kaarten maken de tekst vaak onleesbaar. Je telefoon hoeft geen dure camera te hebben, maar de lens moet schoon zijn.

Kijk ook naar je account voordat je iets uploadt. De naam en de geboortedatum in je profiel moeten overeenkomen met het document, anders stopt de controle vaak zonder duidelijke uitleg. Als je onlangs je naam hebt gewijzigd, controleer dan eerst of de gegevens in je account kloppen. Een tweede account met andere gegevens lost dat niet op. Het casino vergelijkt de upload met je profiel, en afwijkingen vallen dan meteen op. Zorg tot slot dat je telefoon op een stabiele verbinding zit, zodat de foto niet halverwege wegvalt.

Zo maak je de foto en upload je het document

Het uploaden gaat in twee fasen, elk met een eigen aandachtspunt. Eerst maak je een scherpe foto, daarna controleer je of de upload goed is aangekomen en hoe de status verandert.

De foto maken zonder schaduw of vervorming

Houd je telefoon recht boven het document, zodat de lens evenwijdig staat aan het papier of de kaart. Schuine hoeken laten de tekst vervormd lijken, en dan kan de controle de gegevens niet goed lezen. Vul het beeld helemaal met het document, zonder dat de randen worden afgesneden. Een schaduw van je hand of je hoofd over de kaart maakt de gegevens onleesbaar. Gebruik de standaardcamera en zet de flitser uit, want de glans van de flitser verbergt op sommige documenten de kleine letters en hologrammen.

Controleer de foto voordat je hem verstuurt. Zoom in op de hoeken en op de persoonlijke gegevens, en kijk of alles echt scherp is. Een wazige foto ziet er op het scherm vaak prima uit en blijkt daarna toch onbruikbaar. Neem dan liever een tweede foto, ook als de eerste er acceptabel uitziet. Die paar seconden extra voorkomen dat je later opnieuw moet beginnen.

Wat er na de upload met je account gebeurt

Na het versturen verschijnt de upload meestal als in behandeling in je account. Je ziet dan niet meteen of de controle is geslaagd, en dat hoeft niets te betekenen. Wacht een tijdje af en vernieuw de pagina niet steeds opnieuw, want dat kan het proces alleen maar verwarren. Blijf in dezelfde sessie en wijzig in die tussentijd je gegevens niet, zodat de controle niet op twee versies van je profiel vastloopt.

Krijg je een melding dat de upload is afgewezen, lees dan precies welke reden erbij staat. Vaak gaat het om onleesbaarheid, een verlopen document of een naam die niet overeenkomt met het profiel. Pas dan één ding aan en dien opnieuw in, in plaats van alles tegelijk te wijzigen. Begrijp je de melding niet, dan kan het helpcentrum van het casino je uitleggen wat er mis is.

Wat je doet als de verificatie stilvalt of afwijst

Blijft de status te lang op in behandeling staan, controleer dan eerst of je account de juiste gegevens bevat. Zoek daarna in de voorwaarden van het casino naar de termijn voor verificatie, zodat je weet of je moet wachten of zelf moet ingrijpen. Staat er nog steeds niets, dan is het helpcentrum de logische plek om te vragen, met je accountnaam en de datum van de upload erbij. Noteer die datum zelf, zodat je het later makkelijk kunt terugvinden in je gesprek met het casino.

Wees ook alert als FamBet om een ander soort stuk vraagt. Lees goed welk document wordt gevraagd en waarom het nodig is. Een echte verificatie vraagt om het document dat je zelf al hebt geüpload of om een duidelijk aangegeven aanvullend stuk, niet om je wachtwoord of je pincode. Die gegevens horen nooit in een bericht of op een foto thuis, ook niet als het verzoek er officieel uitziet.

Drie waarschuwingssignalen bij uploaden met de camera

• Het casino vraagt om een wachtwoord, een pincode of andere inloggegevens in plaats van om het document zelf.
• Je krijgt een verzoek om je document via een chat of e-mail buiten je account te versturen.
• De status blijft na een afwijzing of melding zonder duidelijke reden op dezelfde plek staan.