Hoe je bij TenoBet achterhaalt of je al een account hebt

Stel dat je een oud e-mailadres terugvindt en je afvraagt of je ooit bij een casino hebt aangemeld. Je weet de naam niet meer zeker en het wachtwoord al helemaal niet. Met een paar gerichte zoekacties kom je meestal snel te weten of er bij TenoBet een account op jouw naam of adres staat. Begin bij je eigen e-mail, ga daarna naar het inlogscherm en kijk tot slot op je apparaten en in je bankgegevens. Alle stappen die hier staan, kun je zelf controleren op deze website.

Waar zoek je bij TenoBet naar een oude bevestigingsmail?

Je e-mailbox is meestal de snelste plek om een oud account terug te vinden. Een online casino stuurt na een aanmelding vaak een bevestigingsmail, en die bevat soms je gebruikersnaam of het adres waarmee je je hebt aangemeld. Zoek eerst op de naam TenoBet in je inbox, je archief en de map met ongewenste e-mail. Let ook op schrijfwijzen zonder spatie of met een kleine variant, want in onderwerpregels staat de naam soms anders. Open daarna de oudste berichten, zodat je ziet wanneer een eerste registratie is gedaan. Veel mensen zoeken alleen in recente mails, maar wie zich aanmeldde met een oud adres, vindt daar niets.

• Zoek op TenoBet en op al je oude e-mailadressen.
• Controleer de mappen Spam, Ongewenst en Archief.
• Open de oudste bevestigingsmail en lees de datum.
• Bekijk bij elk gevonden bericht de afzender en het onderwerp.

Een welkomstmail of een verzoek om je e-mailadres te bevestigen, met de naam van het casino erin, laat duidelijk zien dat er een account is aangemaakt.

Kun je via wachtwoord vergeten een account vinden?

Als je geen mail vindt, kan het inlogscherm uitkomst bieden. Via de optie voor een nieuw wachtwoord vul je het adres in dat je waarschijnlijk hebt gebruikt. Als er op dat adres een account bestaat, verstuurt het casino doorgaans een herstelmail. De tekst op het scherm kan verschillen per site, dus let vooral op de mail zelf. Een valkuil is dat je maar één adres probeert, terwijl je misschien met een werk- of oud privéadres bent aangemeld. Herhaal de poging dus per adres en wacht enkele minuten, want de mail kan ook in de spam belanden. Deel je inloggegevens nooit met iemand die je om die gegevens vraagt.

• Ga naar de inlogpagina van TenoBet en kies de optie voor een nieuw wachtwoord.
• Vul het eerste e-mailadres in dat je wilt controleren.
• Herhaal de stap met elk oud of zakelijk adres.
• Kijk na enkele minuten in je inbox en spammap.

Een herstelmail met de naam TenoBet in de tekst wijst erop dat het account aan dat adres is gekoppeld.

Welke gegevens op je apparaten wijzen op een account?

Ook op je telefoon, computer en bankapp kunnen sporen staan van een eerdere aanmelding. Browsers slaan inloggegevens vaak op, en als je dat hebt toegestaan, zie je de site meteen in de lijst. Je bankapp kan eerdere stortingen tonen, al staat daar soms alleen een afgekorte naam of een betalingsdienst. Een andere valkuil is dat je alleen op het apparaat kijkt waarmee je vandaag werkt. Vaak speelde je op een ander toestel, of met een tablet die je niet meer gebruikt. Controleer die apparaten dus ook, en houd je bij het zoeken aan je eigen gegevens.

• Open de wachtwoordkluis van je browser en zoek op TenoBet.
• Bekijk in je bankapp of er eerdere stortingen met de naam van het casino zijn, bijvoorbeeld als ‘per storting’ of onder een betalingsdienst.
• Let op of je e-mailadres automatisch wordt ingevuld op de inlogpagina.
• Kijk op een tweede apparaat dat je vroeger gebruikte.

Een opgeslagen inlogregel met TenoBet in je browser of een storting op je bankafschrift laat zien dat je er eerder actief was.

Hoe bevestig je een gevonden account?

Heb je een aanwijzing gevonden, dan log je in met de gegevens die je hebt teruggevonden. Lukt het niet, gebruik dan opnieuw de optie voor een nieuw wachtwoord. Eenmaal ingelogd bekijk je de accountinstellingen. Daar zie je de naam, het e-mailadres en of het account al is geverifieerd. In de kassa vind je de geschiedenis van je stortingen en opnames. Een veelvoorkomende fout is dat je denkt dat je geen account hebt en daarom een nieuw aanmaakt. Controleer eerst of er al een account bestaat, en lees daarna de voorwaarden over dubbele registraties.

• Log in met het adres dat je hebt gevonden.
• Bekijk de accountinstellingen op naam, e-mail en verificatie.
• Open de kassa om de stortingsgeschiedenis te zien.
• Zoek in de voorwaarden naar de regels over bestaande en dubbele accounts.

Een werkende inlog met je eigen gegevens en zichtbare eerdere transacties in de kassa bevestigt dat het account van jou is.

Welke vragen blijven na het zoeken over?

Wat doe ik als ik een account vind maar niet kan inloggen?

Gebruik de optie voor een nieuw wachtwoord met het adres dat aan het account is gekoppeld. Lukt dat ook niet, neem dan contact op met het helpcentrum van TenoBet.

Kan ik een nieuw account openen als ik niets vind?

Doe dat pas nadat je alle stappen hebt doorlopen. Controleer daarna de voorwaarden van TenoBet, want daarin staat of dubbele accounts zijn toegestaan.

Wat als mijn oude e-mailadres niet meer bestaat?

Dan kun je de herstelmail niet ontvangen en is het account lastiger terug te vinden. Probeer het met de gegevens die je nog wel hebt, zoals je bankafschriften of opgeslagen inloggegevens.