Gebruikersnaam vergeten bij SpinBoss

Het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt is nog van jou, en daarmee kun je je gebruikersnaam bij SpinBoss gewoon terugvinden. Vul op https://spinboss2.nl/ je registratiemailadres in op de inlogpagina en vraag de gegevens op. Komt het bericht niet binnen, dan ligt de oorzaak meestal in een van de vier situaties die hierna volgen, van makkelijk naar lastig te controleren.

Staat het herstelbericht van SpinBoss in je spammap?

Het eerste wat je controleert is of het bericht je inbox wel heeft bereikt. Het symptoom is meestal dat de bevestiging op het scherm verschijnt, maar dat er niets in je mailbox binnenkomt. Kijk daarom eerst in de spammap en in de map met promoties, want automatische berichten van online casino’s belanden daar vaak terecht. Zoek daarna in je hele mailbox op het woord SpinBoss en op de naam van de afzender. Let ook op filters of regels die mail automatisch naar een andere map verplaatsen, want die kunnen het bericht ongemerkt hebben weggezet. Controleer ten slotte of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld, want een kleine afwijking in de spelling is genoeg om het bericht naar een ander adres te sturen.

Staat het bericht in de spam, markeer het dan als veilig zodat latere mails in je inbox verschijnen. Vind je niets, wacht dan een paar minuten en vraag het herstel opnieuw aan.

Heb je de gebruikersnaam verward met je e-mailadres?

Dit lijkt op een vergeten gebruikersnaam, maar vaak gaat het om verwarring met een ander gegeven. Het symptoom is dat het inloggen steeds mislukt, terwijl je zeker weet dat je het juiste woord intypt. De controle is simpel: kijk welke gegevens het inlogscherm van SpinBoss vraagt en welke je bij je registratie hebt gekozen. Je kunt bij het aanmaken van het account een ander woord hebben gebruikt dan je nu in gedachten hebt, zoals een bijnaam of een variant met hoofdletters. Probeer ook of het inlogscherm inloggen met je e-mailadres toestaat, want dan hoef je de gebruikersnaam niet eens te kennen. Let op dat hoofdletters en spaties in sommige systemen wel uitmaken.

Lukt inloggen met je e-mailadres niet, log dan in met je wachtwoord en kijk in de accountinstellingen naar de opgeslagen gebruikersnaam. Gebruik die daarna exact, inclusief de letters in precies dezelfde vorm.

Bestaat er een tweede account op je e-mailadres?

Het symptoom is dat het herstelbericht een gebruikersnaam noemt die je niet herkent, of dat je account niet opent terwijl je zeker weet dat je het gebruikt. Dit kan betekenen dat je ooit twee keer een account hebt aangemaakt met hetzelfde e-mailadres, bijvoorbeeld een keer met een typefout in de naam en daarna nog een keer. De controle is om de gebruikersnaam uit de mail precies over te nemen en te kijken of het account jouw gegevens bevat, zoals je naam of eerdere stortingen in het accountoverzicht. Let er ook op of je ooit met een ander e-mailadres bent begonnen, want dat maakt het zoeken lastiger. Zo weet je welk account het juiste is voordat je iets doet met het wachtwoord.

Opent de gebruikersnaam uit de mail niet het account dat je verwacht, vraag dan via het contactformulier na welk account aan je e-mailadres is gekoppeld.

Is je herstelkoppeling verlopen of in een andere browser geopend?

Het symptoom is een melding dat de link ongeldig of verlopen is, zodra je hem probeert te openen. Herstelkoppelingen werken maar een beperkte tijd en vaak alleen op het apparaat en in de browser waarin je de aanvraag hebt gedaan. Als je de mail later opent op je telefoon, terwijl je de aanvraag op je laptop deed, kan dat de oorzaak zijn. De controle is dus: wanneer heb je de aanvraag gedaan, en op welk apparaat open je de link nu? Kijk ook of je de link niet al eerder hebt geopend, want een koppeling die één keer is gebruikt werkt meestal niet meer.

Vraag bij SpinBoss een nieuwe herstelmail aan en open die direct in dezelfde browser waarin je de aanvraag deed. Log daarna meteen in, zodat je de gegevens niet opnieuw kwijtraakt.

Wat moet je nu concreet doen?

Vier stappen om je account terug te vinden

• Controleer eerst je spammap en zoek op de afzender, zodat je weet of het bericht al binnen is.
• Probeer in te loggen met je e-mailadres en controleer daarna de gebruikersnaam in je accountinstellingen.
• Vergelijk de gebruikersnaam uit het herstelbericht met je accountgegevens, zodat je zeker weet welk account bij je e-mailadres hoort.
• Vraag een nieuwe herstelmail aan en open de link direct in dezelfde browser op hetzelfde apparaat.